Il Programma Fidelity consente ai clienti registrati di accumulare punti convertibili, raggiunta una determinata soglia, in buoni sconto rispettivamente del 5% e del 10%.
Chi può beneficiare del Programma Fidelity: I soli clienti registrati, sono quindi esclusi i clienti che acquistano come “ospite”, ovvero quelli che non hanno un account sul nostro sito.
Accumulo dei punti: Ogni singolo ordine evaso e pagato contribuisce all’accumulo di “punti fedeltà”.
Non contribuiscono all’accumulo dei punti i seguenti Servizi Accessori:
– Spedizione;
– Spedizione assicurata;
– Pagamento alla consegna;
Alcuni prodotti non sono compatibili con il “Programma Fidelity”.
Riconoscere i prodotti compatibili e molto semplice, nella scheda del prodotto comparirà la scritta Programma Fidelity o il bollino 
Meccanismo di calcolo: I punti vengono calcolati sul totale ivato in euro dell’ordine, moltiplicato per un coefficiente pari a 1 e arrotondato all’intero.
Condizioni: Al raggiungimento di una delle soglie stabilite, 200 e 250 punti, il cliente registrato può scegliere di convertire i suoi punti in un “Coupon Sconto Fidelity”, rispettivamente del 5% e del 10%. Quindi, 200 punti corrispondono a un Coupon Sconto Fidelity del 5%; 250 punti corrispondono ad un Coupon Sconto Fidelity del 10%; esempio: se il cliente supera la soglia di 200 punti, arrivando ad accumulare 220 punti, avrà comunque la possibilità di convertire soli 200 punti nel coupon sconto del 5% e conservarne i rimanenti 20.
I Coupon Sconto Fidelity generati non saranno cumulabili con altre iniziative promozionali di Forno Lo Conte e possono essere usati uno alla volta.
Se uno o più prodotti acquistati risultano indisponibili, anche laddove l’ordine è stato concluso e pagato con il coupon Fidelity, Forno Lo Conte provvederà a riaccreditare l’equivalente in punti del prodotto (o dei prodotti) indisponibili.
Accredito dei punti: Quando un ordine viene confermato e pagato per intero, il sistema calcolerà e accrediterà il corrispettivo dei punti guadagnati in base al calcolo descritto al punto “Meccanismo di Calcolo”. La conversione dei punti in Coupon Sconto Fidelity e il reale utilizzo degli stessi (secondo il raggiungimento delle soglie di cui sopra) avverrà solo quando l’ordine completato.
Nell’ area riservata il cliente visualizzerà tre differenti saldi punti:
- Primo saldo che rappresenterà il saldo dei punti accumulati;
- Secondo che rappresenterà quelli mancanti al Coupon Fidelity del 5%
- Terzo che rappresenterà quelli mancanti al Coupon Fidelity del 10%
Utilizzo dei Coupon Fidelity: Il cliente registrato avrà a sua disposizione una sezione dedicata, all’interno della sua area riservata, con lo storico degli accrediti punti e dell’eventuale utilizzo dei Coupon Sconto Fidelity.
Una volta raggiunta la prima soglia utile per la conversione dei punti (200 punti), il cliente troverà in automatico, all’interno del carrello di Forno Lo Conte, il pulsante che consente la conversione dei punti in Coupon Sconto Fidelity (nell’esempio in questione il 5% di sconto sul valore ivato dei prodotti). Tale conversione rimane un’opzione che il cliente può scegliere liberamente di utilizzare o meno.
Importante: si rammenta che il coupon attivato deve essere utilizzato entro l’anno solare di riferimento.
Prima di concludere l’ordine, il cliente può scegliere di rimuovere il Coupon dal carrello e utilizzarlo in futuro, e comunque non oltre la fine dell’anno solare.
